Политика за поверителност (Privacy Policy)

Последна актуализация: 12.08.2025
Доставчик: MetaVoltrix Hosting
Телефон: +359 87 668 7715
Имейл: info@metavoltrix.xyz / support@metavoltrix.xyz

С тази Политика обясняваме как събираме, използваме и защитаваме личните данни във връзка с нашите услуги, уебсайт и клиентска зона.

1) Кой сме и приложимост

Ние сме MetaVoltrix Hosting („Доставчикът“). Инфраструктурата ни е разположена при партньор MyHost.bg (София, България). Тази Политика се прилага за всички посетители и клиенти на нашия сайт и услуги.

2) Администратор на данните и контакт

Администратор: MetaVoltrix Hosting
Имейл за поверителност: info@metavoltrix.xyz

3) Какви данни обработваме

Идентификационни: име, имейл, телефон, адрес за фактуриране.
Акаунтни: парола (хеширана), настройки, логове за достъп.
Платежни метаданни: референции/токени от платежни оператори (самите карти не се съхраняват при нас).
Технически: IP адреси, user-agent, telemetry за сигурност/диагностика.
Съдържание на услугите: файлове/данни, които съхранявате на вашия VPS/сървър (вие носите отговорност за тяхната законосъобразност).

4) Източници

Данните идват от вас (формуляри/поръчки/тикети), автоматично от устройствата ви (логове, бисквитки), и от трети страни при плащания/проверки за измами.

5) Цели и правни основания (GDPR)

Договорно изпълнение (чл. 6, пар. 1, б. b) – създаване на акаунт, предоставяне и поддръжка на услугите.
Правно задължение (чл. 6, пар. 1, б. c) – счетоводство, данъчно-правни изисквания.
Легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. f) – сигурност, предотвратяване на злоупотреби/DDoS, подобряване на услугите, комуникация за инциденти.
Съгласие (чл. 6, пар. 1, б. a) – маркетинг/бюлетини/негативни бисквитки (когато е приложимо; може да бъде оттеглено по всяко време).

6) Бисквитки и подобни технологии

Използваме необходими бисквитки (сесия, защита) и по избор аналитични/маркетингови (само с ваше съгласие). Управлявайте предпочитанията си от банера/настройките на браузъра.

7) Получатели и обработващи данни

Инфраструктура: MyHost.bg (София, BG).
Платежни оператори: според избрания метод (напр. Stripe/др.).
Комуникация/поддръжка: имейл/тикет/чат доставчици (вкл. Discord, ако се свържете там).
Сигурност и анти-злоупотреби: доставчици за DDoS/логинг.
Предоставянето е ограничено до необходимия минимум. Не продаваме лични данни.

8) Трансфери извън ЕИП

Ако се налага трансфер към държави извън ЕИП, го правим при подходящи гаранции (напр. Стандартни договорни клаузи), и само ако е необходимо за услугата.

9) Срокове за съхранение

Акаунт/услуги: за срока на договора + до 5 г. за счетоводни цели.
Логове за сигурност: до 12 месеца (освен ако е необходимо по закон или за разследване на инциденти).
Маркетинг на база съгласие: до оттегляне.

10) Вашите права

Достъп, коригиране, изтриване („право да бъдете забравени“), ограничаване, възражение, преносимост, оттегляне на съгласие.
Изпратете искане на info@metavoltrix.xyz. Може да поискаме потвърждение на идентичността.

11) Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки: сегментация, минимални привилегии, криптиране при пренос, бекъпи, мониторинг, DDoS смекчаване. Нито един метод не гарантира абсолютна сигурност.

12) Непълнолетни

Услугите не са насочени към лица под 18 г. Не събираме умишлено данни от деца.

13) Промени в Политиката

Можем да актуализираме тази Политика. Съществени промени се комуникират по подходящ канал.

14) Жалби

Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), България. Препоръчваме първо да ни пишете на info@metavoltrix.xyz, за да съдействаме.